Política de Privacidad

1. Introducción

En AutoTech Madrid, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios tecnológicos automotrices, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de bastidor (VIN), historial de mantenimiento
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito, información bancaria para procesamiento de pagos

2.2 Datos Técnicos del Vehículo

A través de nuestros sistemas de diagnóstico avanzado y monitoreo IoT, recopilamos:

• Códigos de diagnóstico OBD y parámetros de rendimiento del motor
• Datos de sensores del vehículo (temperatura, presión, velocidad, etc.)
• Patrones de uso y conducción para análisis predictivo
• Ubicación del vehículo cuando utiliza nuestros servicios de asistencia

2.3 Información del Sitio Web

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Información de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación de Servicios

• Realizar diagnósticos por inteligencia artificial de su vehículo
• Proporcionar servicios de mantenimiento predictivo y alertas preventivas
• Generar informes digitales personalizados de reparaciones
• Programar citas y gestionar servicios de taller
• Procesar pagos y gestionar facturación

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de datos para mejorar nuestros algoritmos de IA
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios tecnológicos
• Personalizar recomendaciones de mantenimiento
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas

3.3 Comunicaciones

• Enviar notificaciones sobre el estado de su vehículo
• Proporcionar actualizaciones sobre servicios programados
• Enviar información sobre nuevas tecnologías y servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

4. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores tecnológicos de confianza que nos ayudan a:

• Procesar pagos de forma segura
• Almacenar datos en la nube con medidas de seguridad avanzadas
• Proporcionar servicios de análisis de datos y business intelligence
• Ofrecer servicios de comunicación y marketing (con su consentimiento)

4.2 Socios Tecnológicos

Colaboramos con fabricantes y proveedores de tecnología automotriz (Bosch, Continental, Microsoft, NVIDIA) para:

• Mejorar la precisión de diagnósticos
• Desarrollar nuevas soluciones de realidad aumentada
• Optimizar sistemas de IoT y conectividad

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios
• Investigar posible fraude o violaciones de seguridad

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado: Toda la información se cifra tanto en tránsito como en reposo usando estándares AES-256
• Autenticación multifactor: Acceso seguro a sistemas con múltiples capas de verificación
• Firewalls avanzados: Protección perimetral con sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de todos nuestros sistemas

5.2 Medidas Administrativas

• Acceso restringido basado en principios de menor privilegio
• Formación regular del personal en seguridad y privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Políticas estrictas de retención y eliminación de datos

6. Sus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar las preferencias de cookies através de:

• La configuración de su navegador web
• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• Herramientas de opt-out específicas de terceros

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y propósito:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial más 7 años para cumplimiento legal
• Datos técnicos del vehículo: 5 años después del último servicio para análisis histórico y garantías
• Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de cookies: Según la duración especificada para cada tipo de cookie
• Datos de seguridad: Hasta 3 años para fines de investigación y prevención de fraude

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos protecciones adecuadas através de:

• Decisiones de adecuación: Transferencias a países con niveles de protección equivalentes
• Cláusulas contractuales estándar: Contratos aprobados por la Comisión Europea
• Certificaciones: Proveedores certificados bajo marcos como Privacy Shield (cuando aplique)
• Códigos de conducta: Adhesión a códigos de conducta aprobados

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos através de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a clientes registrados
• Comunicación directa durante su próxima visita a nuestras instalaciones

La versión actualizada será efectiva inmediatamente después de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos