Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de AutoTech Madrid, usted acepta cumplir con estos términos de uso y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el servicio.

AutoTech Madrid se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

2. Servicios Ofrecidos

AutoTech Madrid ofrece servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento automotriz utilizando tecnología avanzada incluyendo:

• Diagnóstico por inteligencia artificial y machine learning
• Reparaciones asistidas por realidad aumentada
• Monitoreo IoT en tiempo real de vehículos
• Mantenimiento predictivo basado en datos
• Informes digitales completos con documentación multimedia
• Servicios de consultoría tecnológica automotriz

Todos los servicios se prestan de acuerdo con los más altos estándares de la industria y utilizando equipamiento certificado de última generación.

3. Responsabilidades del Cliente

Como cliente de AutoTech Madrid, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre su vehículo y sus problemas
• Cumplir con las citas programadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación cualquier cancelación
• Permitir el acceso completo al vehículo para realizar los diagnósticos y reparaciones necesarias
• Pagar los servicios de acuerdo con las tarifas establecidas y en los plazos acordados
• No interferir con los equipos tecnológicos y sistemas de monitoreo instalados
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por nuestros técnicos especializados

4. Garantías y Limitaciones

AutoTech Madrid garantiza la calidad de nuestros servicios y repuestos utilizados por un período de:

• Servicios de diagnóstico: 30 días de garantía en la precisión del diagnóstico
• Reparaciones mecánicas: 6 meses o 10,000 km, lo que ocurra primero
• Repuestos originales: Garantía del fabricante aplicable
• Servicios tecnológicos: 90 días de soporte técnico incluido

La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal del vehículo. AutoTech Madrid no se hace responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de ganancias relacionadas con el uso de nuestros servicios.

5. Protección de Datos y Privacidad

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Los datos del vehículo recopilados a través de nuestros sistemas IoT y de diagnóstico se utilizan exclusivamente para:

• Mejorar la calidad del diagnóstico y reparación
• Proporcionar mantenimiento predictivo personalizado
• Generar informes técnicos detallados
• Desarrollar mejoras en nuestros servicios tecnológicos

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, software, algoritmos de IA, sistemas de diagnóstico y tecnologías utilizadas por AutoTech Madrid están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestros sistemas de diagnóstico
• Realizar ingeniería inversa de nuestras tecnologías
• Utilizar nuestras marcas comerciales sin autorización expresa
• Acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas informáticos

7. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se aplicarán las tarifas vigentes al momento de contratar el servicio. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo en moneda local
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Financiamiento disponible para reparaciones mayores

Los pagos vencidos pueden estar sujetos a cargos por mora según las tasas legales vigentes.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones de citas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones tardías pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación del 25% del costo del servicio.

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las siguientes políticas:

• Servicios no iniciados: Reembolso completo
• Servicios parcialmente completados: Reembolso proporcional
• Servicios completados satisfactoriamente: No hay reembolso, pero aplicamos garantía
• Repuestos ya instalados: No reembolsables, pero cubiertos por garantía

9. Limitación de Responsabilidad

AutoTech Madrid no será responsable por:

• Daños preexistentes no reportados al momento de recibir el vehículo
• Pérdidas o daños causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control
• Daños resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento
• Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante
• Daños causados por el uso de repuestos no originales o no autorizados

La responsabilidad máxima de AutoTech Madrid en cualquier caso no excederá el valor total pagado por el servicio específico.

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios será resuelta mediante:

1. Negociación directa entre las partes
2. Mediación a través de un centro de mediación reconocido
3. Arbitraje vinculante como último recurso

Estos términos se regirán por las leyes de España, específicamente la jurisdicción de Madrid.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos de uso, contáctenos: